Популярные вопросы

Да, вы можете оформить заказ по телефону. Наши менеджеры с радостью помогут вам с выбором товаров и оформлением заказа.

Регистрироваться для создания заказа через корзину не обязательно. Все необходимые данные вы можете указать при оформлении заказа. Если ранее вы у нас уже делали заказ, и есть учетная запись, то новый заказ будет доступен в вашем личном кабинете. Если вы оформляете покупку на нашем сайте впервые, то после успешного оформления заказа вам на электронную почту автоматически придут данные для входа в личный кабинет.

После передачи заказа в службу доставки вы получите уведомление с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки. Также вы можете воспользоваться разделом «Где мой заказ» на сайте — просто введите номер заказа и свою электронную почту.

Сроки доставки зависят от региона и выбранной службы доставки. Примерные сроки будут указаны при оформлении заказа. Обычно доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1–3 дня, по регионам — 3–7 дней.

Мы обрабатываем заказы ежедневно с 10:00 до 21:00. На следующий день после оформления мы передаем его в транспортную компанию. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и способа доставки. Вся информация о сроках и вариантах доставки в ваш город указана в карточке товара.

Для отмены заказа, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом: по телефону, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес info@modaperbambini.ru или через форму обратной связи в разделе «Контакты».

Ограничений по количеству товаров в заказе нет. Примерка и частичный выкуп возможны при курьерской доставке, а также при заказе в пункт выдачи CDEK (не постамат). Время нахождения курьера по адресу доставки ограничено 15 минутами.

Для внесения изменений в заказ, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом: по телефону, через онлайн-чат, электронным письмом на адрес info@modaperbambini.ru или через форму обратной связи в разделе «Контакты».

Да, оплата при получении возможна в большинстве регионов. Доступные способы оплаты будут указаны при оформлении заказа.

К сожалению, использовать более одного промокода в заказе невозможно.

Промокоды включаются во время проведения акций и распродаж на сайте. Следите за нами в соцсетях и узнавайте об этом первыми!

Выберите нужные товары, нажмите «Оформить заказ» и выберите способ оплаты «Рассрочка». Мы сотрудничаем с сервисами «Долями» от Т-Банк и Яндекс Сплит. Решение о рассрочке принимается сразу после заполнения необходимых данных.

Мы принимаем оплату банковскими картами онлайн (в том числе через Яндекс Pay), наличными или картой при получении (в зависимости от региона доставки), а также в рассрочку через «Долями» от Т-Банк и Яндекс Сплит. Доступные в вашем регионе способы оплаты будут отображены при оформлении заказа.

В данный момент мы не предлагаем подарочные карты, но планируем внедрить эту возможность в ближайшее время.

Мы сотрудничаем с курьерской службой "Интеграл", осуществляющей доставку по Москве, Санкт-Петербургу, Московской и Ленинградской области. Доставка в другие города и пункты выдачи заказов производится транспортной компанией CDEK.

Мы доставляем заказы по всей России через СДЭК, Boxberry. Можно выбрать доставку в пункт выдачи или курьером — на этапе оформления заказа.

Да, конечно. Доставка по России осуществляется транспортной компанией CDEK. В зависимости от выбранного варианта доставки, доступны доставка курьером и самовывоз из пункта выдачи заказов.

Бесплатная доставка доступна при заказе от 10 000 рублей. Актуальные условия указаны в разделе «Доставка и оплата».

Стоимость доставки зависит от вашего региона и способа доставки. Итоговая сумма будет указана на этапе оформления заказа. При заказе от 10 000 рублей доставка бесплатная — актуальные условия указаны в разделе "Доставка и оплата".

Если вы выбрали доставку в пункт самовывоза СДЭК:Ваш заказ будет храниться в течение 14 дней, включая день доставки.Если вы выбрали доставку в постамат:Ваш заказ будет храниться в постамате в течение 4 дней, включая день доставки.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранил товарный вид. Чтобы оформить возврат, перейдите в раздел «Возврат товара» и следуйте инструкции.

Вы можете отправить возврат с помощью "Почты России". Подробнее — в разделе «Возврат товара».

К сожалению, нет. В связи с изменением в законодательстве РФ, а также с техническими особенностями, обмен товаров происходит через функцию возврата товаров.

Да, такие товары также подлежат возврату при сохранении товарного вида и упаковки.

Стоимость возврата зависит от региона и способа отправки. Обычно покупатель оплачивает обратную доставку. Мы подскажем, как оформить возврат удобным способом.

Да, конечно. Вернуть можно, как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества, если он по каким-то причинам вам не подошел. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки. Более подробно процесс возврата товара описан в разделе «Возврат товара».

При возврате товара надлежащего качества доставка оплачивается покупателем. При возврате товара с браком — за наш счёт.

Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.

Примерка возможна только при доставке курьером и в пункте самовывоза CDEK (не постамат). Время нахождения курьера по адресу доставки ограничено 15 минутами.

Вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на странице "Контакты"

Ориентируйтесь на таблицу размеров — она есть в каждой карточке товара. При выборе ориентируйтесь на рост ребёнка и его параметры. Если вы сомневаетесь между двумя размерами, рекомендуем взять на вырост: европейская одежда идёт размер в размер или немного маломерит.

Одежда обычно соответствует размеру, куртки могут немного маломерить. Рекомендуем свериться с таблицей размеров и, при сомнении, выбрать на размер больше или проконсультируйтесь с нашей поддержкой.

Вы можете вернуть товар и оформить новый заказ с нужным размером.

Наличие товара необходимого размера указано на сайте в карточке товара. В 99% случаев эта информация правильная, но из-за того, что обмен данными со складом происходит не в реальном времени, информация может обновляться с небольшой задержкой.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы проверим статус доставки и уточним детали у службы доставки.

Вы можете позвонить нам, написать через форму обратной связи на сайте или на почту, указанную в разделе «Контакты». Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.

Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

Для удаления аккаунта напишите нам письмо с соответствующим запросом на info@modaperbambini.ru с той почты на которую оформлен аккаунт.

В личном кабинете вы можете отслеживать заказы, сохранять адреса доставки, просматривать историю покупок и настраивать уведомления.

Вы можете восстановить пароль, нажав «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для восстановления придёт на вашу электронную почту. Или свяжитесь с нами любым удобным способом.

В нашем магазине представлены как новинки текущего сезона, так и товары из предыдущих коллекций со скидками. Вы можете выбрать одежду по сезону — весна/лето или осень/зима — и найти как трендовые новинки, так и выгодные предложения прошлых сезонов.

Мы не держим товары в резерве. К сожалению, пока вы раздумываете, кто-то может купить нужный размер. Лучше оформить заказ сразу — и при необходимости потом отменить или вернуть.

Мы предоставляем электронный кассовый чек при оплате онлайн или печатный кассовый чек при оплате наличными или картой через терминал. Также к заказу прикладывается товарная накладная и бланк возврата заказа.

Для получения уведомлений и отслеживания акций, вы можете подписаться на нашу e-mail рассылку на сайте или следить за нами в соцсетях.

Все эти данные можно отредактировать в личном кабинете. Если возникнут сложности, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Мы строго соблюдаем требования закона РФ о персональных данных. Все ваши данные используются только для обработки заказов и обратной связи.

Появление новой коллекции зависит от бренда, но чаще всего это происходит в начале сезона: весной — в феврале-марте, осенью — в августе-сентябре. Подпишитесь на нашу рассылку — и вы узнаете о поступлении первыми!